Recrutement de 3 Conseillers Call Center

1. Compétences Requises

• Communication : Excellentes compétences verbales et écrites.

• Écoute active : Capacité à comprendre les besoins des clients.

• Résolution de problèmes : Aptitude à gérer les situations difficiles efficacement.

• Maîtrise des outils informatiques : Familiarité avec les logiciels de gestion des appels et de CRM.

2. Expérience Professionnelle

• Expérience antérieure : Minimum 1 an dans un environnement de centre d'appels ou service client.

• Connaissance du secteur : Expérience dans le secteur spécifique (télécommunications, finance, etc.) est un plus.

3. Qualités Personnelles

• Empathie : Capacité à comprendre et à se mettre à la place du client.

• Patience : Savoir gérer des clients difficiles sans perdre son calme.

• Proactivité : Anticiper les besoins des clients et proposer des solutions.

4. Conditions de Travail

• Horaires : Disponibilité pour travailler en horaires décalés, y compris les week-ends.

• Formation : Formation initiale fournie par l'entreprise.

5. Avantages Offerts

• Salaire compétitif : Rémunération attractive avec des primes de performance.

• Évolution de carrière : Opportunités de formation et de développement professionnel.

• Ambiance de travail : Environnement dynamique et convivial.

6. Processus de Candidature

• Dossier de candidature : Cliquez sur le bouton "Postulez" et suivre les instructions.

• Entretien : Sélection des candidats pour des entretiens téléphoniques et en personne.